Фото и видео

    Закрыть
    Видео:0
    Фото:0
    Добавь свой гневДобавь свой гнев

    ОАО "Российские Железные Дороги" (РЖД)


    Сбой на сайте ржд обошелся мне в 7 тысяч рублей

    • Автор: Анонимный пользователь
    • Дата добавления: 4 Июня 2014
    Тему завожу просто выговориться, ну может кто-то посоветует что-нибудь полезное.
    Ситуация такая: муж покупал билеты на поезд через интернет на сайте РЖД, в день открытия продаж, в 8:00 (за 45 суток соответственно). Покупал 4 июня на 18 июля. Как он объяснил, на сайте был какой-то сбой, и его два раза после заполнения данных, в момент оплаты "выкидывало" из системы. На третий раз вроде получилось, деньги с карты списали. И только 27 июня он решил посмотреть эти билеты. Оказалось, что билеты он купил на 4 июня, т.е в день покупки купил билеты на эту же дату отправления. За что и получил, потому что сам виноват, дату не проверил, и 7 тысяч рублей пропали.
    НО!
    Когда он начинал оформлять билеты на 18 июля, практически все места были в наличии, он выбирал не единственый возможный вариант, а выбирал вагон, два нижних места в одном отсеке, чтобы не у туалета, и чтобы окна открывались. Согласитесь, один шанс на миллион, что в день отправления поезда СПб-Адлер, остались два нижних места в одном отсеке в плац карте, и именно те, которые он выбрал!? То есть у меня создаётся впечатление, что дата может и "слетела" при оформлении, но билеты были проданы не существующие. То есть фактически просто списано со счета 7 тысяч рублей. Или дата отображается неверно, и на самом деле эти билеты оформлены и оплачены на 18 июля. РЖД на запросы отвечает стандартными фразами типа система не может перепутать, там все автоматически. Информацию о том, на кого по их документам оформлены билеты на эти места на 4 июня и на 18 июля, они конечно не дают. Пришлось срочно купить ещё два билета из оставшихся в наличии на 28 июня.
    Я в расстройстве, что можно сделать, как сформулировать и куда обратиться?

    Подпишитесь на новые комментарии к данному Гневу. В случае отказа - не заполняйте данное поле.
    Вы руководитель и не согласны с Автором?
    Зарегистрируйтесь и дайте официальный ответ!

    Комментарии к Гневу

    1Марина
    О несуществующих билетах только предположения, но наверно, обидная ошибка. Почему не проверили билеты сразу, не понимаю. Всегда нужно проверять билеты, а когда сбой на сайте, лучше отложить оплату.
    Ответить на комментарий
    2Тима
    Обычно в таких случаях ошибается сам человек, просто не замечает, что дата не выставилась и тп
    Ответить на комментарий
    анна
    А если нет, техника тоже иногда дает сбои. И как теперь это доказать? У них железобетонная отмазка, что всё автоматизированно.
    +
    Ответить
    3Ольга
    Как же так, не проверить собственные билеты?? Я по 10 раз всё перепроверяю. А вдруг в номере документа опечатались? Всякое бывает.
    Ответить на комментарий
    4Юлия
    У меня произошло то же самое!!!! Решили этот вопрос?
    Ответить на комментарий