Фото и видео

    Закрыть
    Видео:0
    Фото:0
    Добавь свой гневДобавь свой гнев

    Восточный экспресс


    Претензия

    • Автор: Анонимный пользователь
    • Дата добавления: 4 Июня 2018
    Здравствуйте. Требую немедленно разобраться с хамством и отвратительным общением сотрудников вашего банка из отдела взыскания кредитов! На данный период времени у меня в жизни сложилась ситуация, при которой я не могу внести задолженность. Я прекрасно понимаю, что я обязана внести долг. НО это не дает никакого права при звонках разговаривать по хамски с клиентом банка вашим сотрудника! Прошу вас прослушать записи разговоров и принять меры! Несколько раз общалась с девушкой по имени Кристина. Она позволяет себе переходить на личности, хамить, перебивать и лезть в личную жизнь клиента. При разговоре даже нет момента когда можно вставить слово в разговор. Когда через 20 минут общения с ней телефон взял мой бывший молодой человек и даже он не смог поговорить с ней из-за постоянного перебивания и наездов. Ситуация, которая произошла сегодня переходит все границы! Я была за рулем, из банка за пол часа поступило 32 звонка!!! По закону разрешено не более 1звонка в день. На 4-5 вызов я ответила что не могу разговаривать, так как находилась в оживленном потоке, на что ваш сотрудник Ашихманова Оксана Евгеньевна начала истерично повторять "останавливайтесь". После этого поступило еще 20 звонков! Из-за постоянных, непрекращающихся звонков я чуть не попала в аварию! На что я ответила на звонок и ваш сотрудник ответила что ей не интересно, что я чуть не погибла, почему не внесла деньги! Далее разговор складывается еще лучше, постоянно перебивание, хамство и угрозы, тем самым доведение до нервного срыва!!! Ваш банк не обучает этике корпоративного общения с клиентами? Вашему банку "не интересно", что по вине сотрудников может погибнуть клиент? И почему ваши сотрудники позволяют себе указывать "идите работайте на рынок", "идите работайте уборщицей", "Займите деньги", "Мне позвонить вашей маме чтоб она за вас заплатила", "Мне наслать на вас коллекторов" и т.д. Я требую уволить некомпетентных сотрудников!

    Подпишитесь на новые комментарии к данному Гневу. В случае отказа - не заполняйте данное поле.
    Вы руководитель и не согласны с Автором?
    Зарегистрируйтесь и дайте официальный ответ!

    Комментарии к Гневу