Фото и видео

    Закрыть
    Видео:0
    Фото:0
    Добавь свой гневДобавь свой гнев

    Сбербанк России


    Обслуживание и компетентность

    • Автор: Анонимный пользователь
    • Дата добавления: 16 Июня 2015
    Здравствуйте. Решив уплатить налоги и спать спокойно, заскочил я быстренько в отделение Сбербанка (ТЦ " Аврора" м. Королева г. Старый Оскол) К слову сказать был с дочкой 1,5 года, которую усадил в детский уголок, так заботливо устроенный в отделении, мы то с ней гуляли, точнее катались на велосипеде, вот и заехали пользуясь случаем сделать благородное дело. Чтобы не терять время сразу подошел к консультанту у автомата-терминала, девушка своими памятками , как веером спасалась от духоты, только позавидовала беззаботному ребенку за детским столиком с карандашами и раскрасками. Показав квитанции и две купюры по 1000р. обратился к ней за помощью, девушка пошагово подсказывая мне помогла оплатить одну квитанцию, другую , дело дошло до внесения денег, я уточнил по одной ли надо купюре или все сразу, девушка взглянув на денежку, убедительно сказала , что по одной, что мной и про делалось. Аппарат подтвердил, ( я тоже умея считать догадывался о частичном возврате вознаграждения) что меня ждет еще и сдача, а точнее 744р. Но обратившись к консультанту, что делать дальше, девушка меня "обрадовала" предложением, положить остаток денег на телефон. Спасибо, конечно, но во первых я не собирался класть денег на телефон, во вторых ну не по столько же, мне сто рублей на месяц хватает, это до нового года что бы не класть? И третье, а если бы была бумажка в 5000р., тоже на телефон? К слову сказать, зная где упасть, я бы по этому случаю и денежку разменял бы, в самом банке хотя бы, я же за помощью обращался не для усложнения процедуры. Отвергнув предложение девушки, меня успокоил другой ее вариант, что остаток средств можно получить в окне, но не долгая радость была моя, потому что для этого всего лишь надо паспорт... Который я оказывается не всегда и не везде с собой беру. К сожалению мое водительское удостоверение меня не спасало, которое было все же собой, но молодую особо не обрадовало. Но и это не так страшно оказалось, по крайней мере с начало , ведь меня добрая душа убедила, что это можно сделать в любом отделении сбербанка, чек и паспорт и всего-то делов. Ну что же делать, дочку в охапку, в кресло на велосипед, и в перед за паспортом, дело то к вечеру, а завтра выходной (12 июня). Ради справедливости, может все таки между мной и цивилизацией не такой уж большой отрыв, может не зря все таки придумали терминалы, установили, консультантов приставили, должны же они в теории упрощать и ускорять процессы, продвигать прогресс в массы. Однако вернулись с дочей мы в 18 ч.40 мин. и удивительным образом обнаружили, что стеклянная дверь больше не открывается, по крайней мере снаружи, не смотря на то что работники внутри еще были. Внимательно разглядывая дверь и все что к ней прикреплено обнаружили с такими же нерадивыми и не понятливыми клиентами, график работы отделения на июнь месяц, где указанно, что как бы банк работает до 19ч., но 11 июня отмечен оранжевым цветом, что предполагает, увеличенное время обслуживания. Пришлось отложить встречу с моей наличностью до 13 июня, суббота, рабочий день укороченный, но при желании и нужде, встретиться с ними возможно. В субботу , на сей раз заехав в ближайшее отделение Сбербанка (м. Восточный) стараясь цивилизованно взяв, талончик в электронную очередь, дождался своего счастья, правда меня все равно перенаправили в другое окно, не долго думая, где быстро объяснили, что по моему вопросу надо обращаться, туда где проводилась операция, на вопрос, в течении какого времени могу я вернуть свои деньги и что будет с ними, куда они денутся, если все же я во время их не заберу, не получив ответа поспешил в дорогое уже мне отделение на м. Королева. В очередной раз цивилизованно взяв талон, дождался своего вызова, правда пока отошел предыдущий клиент, уже вызывался другой номер в этом окне, тем не менее меня решили обслужить, не смотря на нерадивую электронную технику. Молодой человек выслушал, проконсультировался, по возмущался с коллегами, почему меня в другом отделении с моим чеком не обслужили, тем не менее денежку выдал, но не на один мой вопрос по настоящему инциденту не ответил, кроме того, что 11 июня они работали до 18 ч. , правда почему кроме работников банка этого ни кто не знал не смог пояснить. Свой денежный остаток я мог оказывается получить в течении пяти дней, я уж было возмутился, что во вторник можно было бы не вспоминать про деньги, но однако он поправился, пяти рабочих дней, а после всего лишь кучка бумажной волокиты и может я бы вернул свои деньги. По поводу моих пожеланий и претензий , где их выразить я мог бы, в книге жалоб или на сайте, посоветовал сайт. Вот так я провел этим летом свои выходные, не все было испорченно, ведь не чего что эти деньги нужны мне были именно 11 июня, не чего что у меня график такой же , как и Сбербанке, ведь была еще суббота и она меня спасла, я ведь все успел! Уважаемые господа, какие бы ультра современные не ставили аппараты и применяли современнейшие технологии и разработки в погоне за современным прогрессом и цивилизацией на сколько бы не были белы ваши рубашки и выразительны ваши галстуки ваша компетентность и уровень обслуживания оставляет желать лучшего.

    Подпишитесь на новые комментарии к данному Гневу. В случае отказа - не заполняйте данное поле.
    Вы руководитель и не согласны с Автором?
    Зарегистрируйтесь и дайте официальный ответ!

    Комментарии к Гневу

    1мимо шел
    Гав но а не банк
    Ответить на комментарий