Фото и видео

    Закрыть
    Видео:0
    Фото:0
    Добавь свой гневДобавь свой гнев

    Евросеть


    Обман в интернет магазине и обвинение в мошенничестве

    • Автор: Анонимный пользователь
    • Дата добавления: 30 Мая 2014
    30/05/14 приобретала для своего руководителя зарядное устройство в интернет-магазине. Заказ приняли, обещали доставку в тот де день.
    Вечером приехал курьер, чек сначала не хотел отдавать. В товарной накладной о получении не расписывалась, т.к. ее не было. Коробка была открыта, как потом сообщил по телефону сотрудник магазина, все коробки открываются, т.к. технику предварительно тестируют.
    Отдала устройство руководителю, выяснялось что оно не совместимо с айпедом. Позвонила в Евросеть, сказали что без проблем можно оформить возврат. Была пятница вечер, решили что в понедельник.
    02/06/14 отправила курьера в офис интенет-магазина. Возврат делать отказались, сообщили что шнур не тот, который продали, и обвинили, что я или мой руководитель его подменили и пытаемся обманом получить деньги. При попытках объяснить ситуацию, выслушиваю обвинения в свой адрес и отказ разбираться в ситуации.
    Хотелось бы получить совет - попадал ли кто-нибудь в аналогичную ситуацию и каковы мои дальнейшие действия?
    Не хотелось бы просто так смириться с таким хамством и обманом.

    Подпишитесь на новые комментарии к данному Гневу. В случае отказа - не заполняйте данное поле.
    Вы руководитель и не согласны с Автором?
    Зарегистрируйтесь и дайте официальный ответ!

    Комментарии к Гневу

    1Николай Юрьевич
    Я один раз попадал, не проверил заказанный товар до конца, потом сколько не бадался с интернет-магазином, ничего доказать не смог.
    Ответить на комментарий
    2Владимир
    А вы хоть где-то расписывались при получении?
    Ответить на комментарий
    Николай Юрьевич
    Да, это, кстати, важно! В моём случае магазин как раз моей же подписью и прикрывался.
    +
    Ответить
    Владимир
    Ну да, если вы подписались, что товар получен, значит уже всё... А если нет, то пишите на них претензию и заявление на возврат товара!
    Нет, нигде.
    Курьер только чек выдал.
    +
    Ответить
    Владимир
    Пишите претензию, в которой всё подробно изложите. Напишите, что при курьере товар не проверялся, а при попытке подключить его к айпаду обнаружили, что была доставлена другая зарядка. Зафиксируйте номер входящего письма и снимите копию себе. После ответа на вашу письменную претензию, в зависимости от ответа будете смотреть, что дальше делать.
    Николай Юрьевич
    Если всё равно откажут, то можно написать заявление в Роспотребнадзор и приложить чек и претензию с ответом.
    По факту стало понятно что шнур не из комплекта только со слов сотрудников Евросети.
    Он вскрывал аналогичные наборы, когда пытались сделать возврат.
    По виду шнур как шнур.