Фото и видео

    Закрыть
    Видео:0
    Фото:1
    Добавь свой гневДобавь свой гнев

    Медиа материалы

    Мосэнергосбыт


    Некачественная работа сотрудников и обсчет клиентов

    • Автор: Анонимный пользователь
    • Дата добавления: 5 Июня 2014
    Каждый раз при смене тарифа у меня образуется задолженность. Раньше МЭС хоть извинялся и обнулял задолженность, а в последний год не могу добиться этого результата. Ошибка - бинарное явление, она либо есть, либо ее (ошибки) нет. Я абонент 32735-069-58. 24.11.2010 установила себе трехтарифный электросчетчик.
    1 - При установки оформили акт с показаниями Т1-2 Т2-0 Т3-1. МЭС при занесении информации себе в систему допустил ошибку указав показания Т1-1 Т2-0 Т3-1, соответсвенно я должна переплатить за 1 кВт. 3,5 года тщетно требую исправить данную ошибку, НО... мнение клиента компанию не особо волнует. Акт установки имеется на руках.
    2а - Тарифы с 24.11.2010 по 24:00 31.12.2010 (или 00:00 01.01.2011) составляли Т1-2,42 Т2-0,61 Т3-2,04. Показания на начало и конец периода Т1-2 и 111 Т2-0 и 99 Т3-1 и 131
    2б - Тарифы с 01.01.2011 по 24:00 30.06.2012 (или 00:00 01.07.2012) составляли Т1-2,66 Т2-0,67 Т3-2,24. Показания на начало и конец периода Т1-111 и 1391 Т2-99 и 1075 Т3-131 и 1872
    2в - Тарифы с 01.07.2012 по 24:00 31.07.2013 (или 00:00 01.08.2013) составляли Т1-2,82 Т2-0,71 Т3-2,37. Показания на начало и конец периода Т1-1391 и 2452 Т2-1075 и 1845 Т3-1872 и 3293
    2г - Тарифы с 01.08.2013 по н.в. составляют Т1-3,18 Т2-0,81 Т3-2,63. Показания на начало периода по 22.05.2014 Т1-2452 и 3224 Т2-1845 и 2441 Т3-3293 и 4301.
    Общая сумма начислений должна составлять 21043,18. Оплачено 21043,19, т.е. имеется переплата 1 копейка!!! МЭС указывает задолженность 5,60. В течение всего года обращалась в контактный центр, писала письма... Сначала соглашались, обещали исправить, НО... не исправили, а теперь и вовсе отказали, т.к. закончился расчетный период!!! Вот так в нашей стране воруют... Более ужасного отношения к клиентам не встречала. Уже не знаю куда обращаться.

    Подпишитесь на новые комментарии к данному Гневу. В случае отказа - не заполняйте данное поле.
    Вы руководитель и не согласны с Автором?
    Зарегистрируйтесь и дайте официальный ответ!

    Комментарии к Гневу

    1Аня
    Мда, странная история...
    Ответить на комментарий
    2Владимир
    Хоть копейку, хоть рубль, но урвут.
    Ответить на комментарий
    Не платите им ничего! Пусть доказывают!
    Ответить на комментарий
    4Артур
    Вот скоты!
    Ответить на комментарий
    5Андрей
    Такое не редкость и хоть тщетно, но стоит попытать счастья в суде, может хоть не компенсация, но воздушную задолженность должны аннулировать.
    Ответить на комментарий
    6Марат
    У меня тоже такое было, только с другой компанией. Подал в суд и выиграл его - задолженность аннулировали, даже того самого жирного чиновника, который на этом наживался уволили и открыли дело по коррупции.
    Ответить на комментарий
    Оксана
    Конечно, бороться с такой наглостью надо обязательно. Но и нервов вы себе, наверняка, потрепали изрядно, пока выиграли этот суд. Поэтому многие и не хотят связываться с этой волокитой.
    +
    Ответить
    7Евгений
    Сумма, конечно, незначительная. Но с другой стороны, если с каждого плательщика по 5,60 брать, то хорошая сумма набежит. Ведь никто сейчас при свечах не живет, все с электричеством. Вот так по копейке с каждого - чужому дяде в карман.
    Ответить на комментарий
    8Марина
    Сотрудникам лень работать, они должны разбираться, делать перерасчет и вручную искать ошибки (хоть на счётах), если техника подводит. Привыкли, что люди прощают мелочи и пользуются.
    Ответить на комментарий
    9Кира
    Весьма странная ситуация у Вас сложилась. У меня лично такого не было, да и у знакомых вот такая ситуация не встречалась. А может Вам и правда в суд подать? А то такое нельзя терпеть. Это несправедливо.
    Ответить на комментарий
    10Дима
    В контролирующую органицацию... или у суд... правда на Вашей стороне
    Ответить на комментарий
    Аннф
    Напишите мне кто контролирует мосэнергосбыт и я пожму вам руку. Я не могу найти таковых уже пол года.
    +
    Ответить