Фото и видео

    Закрыть
    Видео:0
    Фото:0
    Добавь свой гневДобавь свой гнев

    Сбербанк России


    банковская карта

    • Автор: Анонимный пользователь
    • Дата добавления: 2 Апреля 2015
    Здравствуйте! Полностью опишу всю нелепость ситуации.Хочу подать иск на сбербанк. Проблема заключается в том, что я уже более 2 месяцев не могу получить свою зарплатную банковскую карту. После замужества я сменила фамилию, как только я получила паспорт-сразу обратилась а отделение банка для замены карты, так как фамилия моя была изменена и карту по всем правилам необходимо было также заменить. Документы были все поданы в отделение #1. 28 января меня оформили, сказали, что через 5 рабочих дней-карта будет готова и её я получу в отделении #2,(главном отделении,где закреплен мой счёт) Карты не было 15 рабочих дней,до 12 февраля. В отделении#2 (банка,где был закреплен мой счёт)стали искать по старой фамилии-обнаружилось, что фамилия на карте старая, а паспортные данные "в битые в карту" были новыми, поэтому мне не отдали карту и сказали, что нужно снова оформлять заявку на перевыпуск, я потратила на это 55 минут своего личного времени.на данный момент у меня была 26 неделя беременности.Мне снова пообещали, что карта будет готова через 5 рабочих дней.я попросила её выпустить в отделении#3, находящееся рядом со своим домом.До этого мной были оформлены 2 жалобы на горячей линии сбербанка.Снова прошло несколько недель-а карты так и не было. Обратилась снова в отделение, где закреплен мой счёт.Обратилась к директору филиала, он, не дослушав мою проблему до конца отправил меня к своему заместителю.Она , потратив ещё 30-40 мин моего времени, снова подала новую заявку на перевыпуск карты, пообещав подождать 7 рабочих дней.карты так и не появилось.мне приходилось неоднократно приезжать в это отделение #2 через пол города,(т.к. трубку телефона-это отделение не берет никогда!!!!) чтобы просто узнать о статусе моей карты, тратив силы и нервы на объяснение всей моей глупой ситуации.По телефону горячей линии-мне советовали снова и снова подавать заявление на перевыпуск.На просьбу задействовать более высшие инстанции для борьбы с этой проблемой или я подаю в суд, мне отвечали, что ничем мне помочь не в силах.далее я обратилась снова в отделение банка#3 (рядом с домом) подала заявку-прошла неделя-карта не выпущена, подала снова-через 2 дня ,23 марта пришла карта со старой фамилией, заблокировали её, подали заявку на новую-сегодня,2 апреля, пришла такая же, со старой фамилией! из работников банка никто не может понять в чем проблема.слышала, что у сбербанка появилась с нового года новая компьютерная программа.только почему должны страдать люди из за не компетентных программистов?

    Подпишитесь на новые комментарии к данному Гневу. В случае отказа - не заполняйте данное поле.
    Вы руководитель и не согласны с Автором?
    Зарегистрируйтесь и дайте официальный ответ!

    Комментарии к Гневу